Мы в VelourLark стремимся сделать процесс доставки и возврата максимально удобным и прозрачным для вас. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой ниже.

Доставка

1. Сроки доставки

• Заказы обрабатываются в течение 1–2 рабочих дней после подтверждения.
• Срок доставки зависит от региона и курьерской службы, в среднем составляет 3–7 рабочих дней.

2. Стоимость доставки

• Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа и зависит от региона и веса посылки.
• При заказе на сумму более [укажите сумму] доставка предоставляется бесплатно.

3. Отслеживание заказа

• После отправки заказа вы получите номер для отслеживания. Информацию можно проверить на сайте курьерской службы.

Возврат

1. Условия возврата

• Товары могут быть возвращены в течение 14 дней с момента получения.
• Возврат возможен, если товар не использовался, сохранены его первоначальный вид, упаковка и ярлыки.

2. Как оформить возврат

• Свяжитесь с нами по адресу info@velourlark.com, указав номер заказа, причину возврата и приложив фото товара (если требуется).
• После подтверждения возврата товар необходимо отправить по адресу, указанному в инструкции.

3. Возмещение средств

• Возврат денег осуществляется на тот же способ оплаты, который использовался при покупке.
• Средства будут возвращены в течение 7 рабочих дней с момента получения возвращённого товара на склад.

4. Обмен товара

• Обмен возможен при наличии необходимого размера или модели на складе. Свяжитесь с нами, чтобы уточнить детали.

Исключения

• Возврат или обмен невозможен для товаров, изготовленных на заказ или с индивидуальной доработкой.
• Мы не принимаем возвраты товаров с повреждениями, вызванными неправильным использованием.

Контакты

Если у вас возникли вопросы по доставке или возврату, напишите нам:
📧 Email: info@velourlark.com

Мы всегда готовы помочь и сделать ваши покупки максимально комфортными!